帕特·多尔西

竞争优势是企业持续不断盈利的主要凭借。其来源有五：1、真实的产品差别化。（产品具有不易拷贝的技术或特色）2、可感知的产品差别化。（即品牌）3、成本优势。（成本优势有两个主要来源：一是规模优势，一是优化工序）4、高的转换成本。（转换成本有两种度量方法，一是金钱，一是时间）5、高的市场进入门槛。（三种情况，一是法定许可，二是专利权，三是网络效应）